Pomoc dla klienta
Nasz zesp贸艂 zawsze s艂u偶y pomoc膮.
Odpowiedzi na najcz臋艣ciej zadawane pytania dotycz膮ce zakup贸w
Zam贸wienia i wysy艂ka
Wszystkie zam贸wienia p艂atne przy odbiorze z艂o偶one do godziny 13 realizowane s膮 w ci膮gu 1-2 dni roboczych (99% przesy艂ek wychodzi jednak tego samego dnia zw艂aszcza kurierskich). Zastrzegamy sobie jednak prawo do 1 dniowego op贸藕nienia mog膮ce wynikn膮膰 z przyczyn losowych.聽Zam贸wienia op艂acone standartowym przelewem s膮 realizowane po zaksi臋gowaniu wp艂aty na koncie. Z tego powodu czas realizacji mo偶e ulec 1 dniowemu wyd艂u偶eniu.
Konto w sklepie Pharmavita mo偶na za艂o偶y膰 w zak艂adce Moje Konto – link na g贸rze strony lub zaznaczaj膮c odpowiedni checkbox podczas sk艂adania zam贸wienia.
Aktualizacj臋 danych mo偶na dokona膰 w zak艂adce Moje Konto – link na g贸rze strony.
W przypadku zauwa偶enia b艂臋du w adresie po z艂o偶eniu zam贸wienia prosimy o kontakt mailowy, sms-owy lub telefoniczny.
Zam贸wienia z艂o偶one w sklepie Pharmavita s膮 przekazywane do Salonu wysy艂kowego firmy Calivita. Salon potwierdza mailowo przyj臋cia zam贸wienia. Nast臋pnie klient otrzymuje maila od firmy kurierskiej – DHL z informacjami o kolejnych statusach realizacji wysy艂ki zam贸wienia wraz z linkiem do 艣ledzenia przesy艂ki.
Nie. P艂atno艣ci realizowane s膮 przez przez zewn臋trznych operator贸w p艂atno艣ci online. Sklep Pharmavita nie gromadzi 偶adnych danych dotycz膮cy p艂atno艣ci klient贸w.
Tak. Wszystkie ceny w Sklepie Pharmavita s膮 cenami brutto – zawieraj膮 podatek VAT.
Wysy艂ka zagraniczna – Zam贸wienia nale偶y sk艂ada膰 na stronie https://shop-eu.calivita4.me lub na stronie https://vitashop.calivita.eu
Tak. Zam贸wienie jest kompletowane i wysy艂ane w jednej paczce. Jednak w rzadkich przypadkach braku dost臋pno艣ci produkt贸w w magazynie mo偶e si臋 zdarzy膰, 偶e brakuj膮ce produkty zostan膮 dos艂ane z innego magazynu.
Otrzyma艂e艣 inny lub uszkodzony produkt ub chcesz zrezygnowa膰?
Zwroty i wymiany
Masz prawo do odst膮pienia od umowy zakupu bez podania przyczyny w ci膮gu 14 dni.
Poniewa偶 zam贸wienia w wi臋kszo艣ci s膮 realizowane za po艣rednictwem firmy Calivita, ch臋膰 odst膮pienia od umowy nale偶y zg艂asza膰 do bezpo艣redniego sprzedawcy.
W przypadku otrzymania innego produkty ni偶 zamawiany prosimy o zg艂oszenie tego faktu drog膮 mailow膮, SMSem lub telefonicznie. Zorganizujemy bezkosztow膮 wymian臋 produkt贸w. Prosimy o spakowanie zwracanych produkt贸w, kt贸re odbierze od Pa艅stwa kurier podczas dostarczania paczki w wymienionymi produktami.
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu prosimy o zg艂oszenie tego faktu drog膮 mailow膮, SMSem lub telefonicznie wraz ze zdj臋ciem uszkodzonego produktu. Produkt zostanie wymieniony na nowy.
Zwroty produkt贸w nale偶y wys艂a膰 na adres sprzedawcy podany na fakturze zakupu lub paragonie.
Prosimy o zg艂oszenie problem贸w lub pyta艅 przez formularz kontaktowy, SMSem lub telefonicznie. Jeste艣my, 偶eby pomaga膰.
W przypadku zauwa偶enia b艂臋du w adresie po z艂o偶eniu zam贸wienia prosimy o kontakt mailowy, sms-owy lub telefoniczny.
Tak. Prosimy o zg艂oszenie ch臋ci zmiany zam贸wienia lub rezygnacji mailowo w np. odpowiedzi na potwierdzenie z艂o偶enia zam贸wienia, SMSem lub telefonicznie. Zmiana lub anulowanie zam贸wienia zostanie potwierdzone mailowo, SMSem lub podczas rozmowy telefonicznej.
Nie. Nie przyjmujemy zam贸wienie na produkty, kt贸re nie s膮 dost臋pne. Dzi臋ki integracji z Salonem wysy艂kowym Calivita na stronie produktu prezentujemy maksymaln膮 dost臋pn膮 ilo艣膰 w magazynie producenta. Stany magazynowe aktualizowane s膮 na bie偶膮co, dlatego zaraz po uzupe艂nieniu stan贸w magazynowych produkt zostanie automatycznie przywr贸cony do sprzeda偶y.